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OCR识别助力保险行业优化工作流程

2021-09-26 10:25:13

应用背景


银保监会发布《个人保险实名制管理办法》,明确自然人作为投保人、被保险人、受益人,在办理投保、人身保险合同效力恢复、保单批改、保单质押贷款、退保、理赔等业务时,均需要进行实名查验和记录。

个人保险实名制中关键的真实性查验一共有几步?

第一步,保险公司、保险中介机构作为实名信息查验工作的责任主体,应当要求投保人、被保险人、受益人提供有效身份证件,核对身份证件的真实性、有效性,并确保人证相符。

针对互联网等非现场方式,《办法》也明确要求相关保险公司、保险中介机构通过有效技术手段核对投保人、被保险人、受益人身份证件的真实性、有效性,并确保人证相符。

第二步,核对无误后,保险公司、保险中介机构按照不同的保险业务规定,将投保人、被保险人、受益人的姓名、身份证件类型、证件号码、证件有效期等信息及时上传至保险实名查验登记系统进行信息真实性查验。

第三步,保险实名查验登记系统收到保险公司、与其实现实时对接的保险中介机构上传的信息后,与国家相关数据库进行信息真实性查验,并将查验结果反馈给该保险公司、保险中介机构。

若查验后结果为不真实的,保险公司、保险中介机构不得为该投保人、被保险人、受益人办理保险业务。《办法》还规定,投保人、被保险人、受益人存在使用虚假身份证件、冒用他人名义、提供虚假信息等行为的,纳入失信行为记录名单。

用户痛点

投保人信息录入繁琐

在如此的大背景下,我们在保险行业办理各种业务都要提供有效的证件供保险机构去核查,保险业务员在核实投保人基本信息时,传统的投保方式为:客户经理在现场手工录入客户提供的各种证件信息,一个客户的信息录入量要30分钟以上,员工录入证件信息费时费力,还存在录入出错的情况,严重影响的客户满意度,降低了保险销量,如何提高信息录入速度,提升客户满意度,成为各大寿险公司考虑的重点!

理赔时间长

理赔材料(包含身份证/银行卡/医疗单据)提交至保险公司后,需要业务员进行手工核对信息并录入至业务系统中,导致理赔周期拉长,互联网时代我们许多业务都已经转移到线上办理,但是每当客户办理业务时就要输入自己的证件信息,客户体验下降,最终会造成客户流失。 

解决方案

移动端OCR技术


证件识别:

    通过拍摄证件图像,自动采集证件信息(如:姓名、身份证号等)。

    支持证件种类多:二代身份证、行驶证、护照、港澳通行证、户口本等国内18种常用证件的识别,同时可以根据客户需求增加证件种类,

    支持视频流和拍照两种模式的识别,

    支持Android和iOS平台。(加证件图像)

银行卡识别:

    通过拍摄银行卡图像,自动采集银行卡信息(如:卡号、归属行等),

    支持凸印卡、平台卡、竖卡等国内通用银行卡的识别,

    支持视频流和拍照两种模式的识别,

    支持Android和iOS平台。(加银行卡图像)

名片识别:

    通过拍摄名片图像,自动采集名片信息(如:公司名称、电话号码、姓名等),

    支持横版、竖版名片及其他各种名片

    支持视频流和拍照两种模式的识别,

 

服务器端OCR识别技术


服务器端OCR识别技术具有世界领先水平的OCR识别技术为基础,具备准确的识别率和优异的识别速度,OCR识别技术支持通过扫描仪、手机、高拍仪、相机等多种采集设备获取图像的自动识别,支持多种证卡的识别:

支持二代身份证、名片、银行卡、驾驶证、行驶证、护照、港澳通行证等国内20多种常用证件识别,同时可以根据客户需求增加证件种类,

方案优势


    减少人工录入的数量,降低成本投入,节省了大量的人力、物力、财力;

    提升了录入速度,提高了业务处理时效,提升了客户满意度

    降低错误率、提高录入质量、减少后期运行中发生的问题,提升服务品质

    可进一步拓展,提供各种自动化引用,优化业务处理流程,为企业运行提供了多方位的支持。


应用领域


   移动承保

   网销系统

   移动查勘

   客户保费代扣

成功案例